1 4
Visa alla

Kundservice

Har du en fråga? Vi hjälper dig gärna.

Vår kundtjänst finns här för dig 7 dagar i veckan. Skicka gärna ett e-postmeddelande till oss – vi strävar efter att svara personligen inom 24 timmar.

Öppettider

Måndag–fredag
10.00–22.00
Lördag–söndag
12.00–20:00

E-post: support@klariq.se

Om Klariq

På Klariq tror vi att små val kan göra stor skillnad för hur du mår och känner dig i vardagen.

Därför väljer vi noggrant ut produkter inom hälsa, välmående och personlig vård som är enkla att använda och som kan bidra till en bättre vardag. I en värld med oändliga val gör vi det enklare att hitta genomtänkta produkter där kvalitet, funktion och ett bra pris står i fokus.

Vi tycker att det ska kännas tryggt och enkelt att handla online. Därför erbjuder vi alltid fri frakt, säkra betalningsmetoder och personlig kundservice sju dagar i veckan.

Better care. Better living.

Vanliga frågor

Hur returnerar jag min beställning?

Är du inte helt nöjd med din beställning? Ingen fara, vi hjälper dig gärna! Kontakta först vårt supportteam via support@klariq.se innan du öppnar ett ärende i Klarna-portalen.

Skriv DISPUTE i ämnesraden och berätta vad som har hänt.

Vårt supportteam prioriterar dessa e-postmeddelanden och gör sitt bästa för att hjälpa dig så snabbt som möjligt med en passande lösning.

Den förväntade leveranstiden har passerat. Var är min beställning?

I 99 % av fallen levereras din beställning inom den beräknade leveranstiden. Tyvärr kan det ibland uppstå förseningar under leveransen.

Du kan kontrollera statusen på din beställning genom att kontakta vår kundservice via support@klariq.se. Ange ditt ordernummer och skicka e-postmeddelandet från samma e-postadress som användes när beställningen gjordes.

Innan du öppnar ett ärende i Klarna-portalen ber vi dig vänligen att först kontakta oss. Skriv DISPUTE i ämnesraden och berätta vad som har hänt.

Vårt supportteam prioriterar dessa e-postmeddelanden och gör sitt bästa för att hjälpa dig så snabbt som möjligt.

När kan jag förvänta mig min beställning?

Vi förstår att du ser fram emot att få din beställning. Därför gör vi vårt bästa för att leverera den så snabbt och noggrant som möjligt.

Så här går din beställning till

1. Beställning mottagen

När du har lagt din beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Därefter börjar vi behandla din beställning.

2. Behandling

Din beställning kontrolleras, behandlas noggrant och förbereds för leverans. Bearbetningstiden är vanligtvis 1–3 arbetsdagar.

3. Leverans

När din beställning har behandlats och skickats är den beräknade leveranstiden 6–16 arbetsdagar.

Bra att veta

Även om vi gör vårt allra bästa för att leverera din beställning inom den beräknade leveranstiden kan förseningar ibland uppstå på grund av hög belastning hos transportörer eller andra oförutsedda omständigheter.

Har du frågor om din beställning? Vår kundservice finns här för dig på support@klariq.se.

Är du inte nöjd med din beställning?

Vi är ledsna att höra att du inte är helt nöjd med din beställning.

Innan du öppnar ett ärende i Klarna-portalen ber vi dig vänligen att först kontakta vår kundservice via support@klariq.se.

Skriv DISPUTE i ämnesraden och berätta vad som har hänt.

Vår kundservice finns här för dig 7 dagar i veckan och prioriterar dessa e-postmeddelanden. Vi strävar efter att ge dig en passande lösning så snabbt som möjligt.

Var hittar jag min spårningskod?

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med dina spårningsuppgifter. Med ditt 4- eller 5-siffriga ordernummer (#XXXXX) och den e-postadress som användes vid beställningen kan du enkelt följa statusen för din beställning.

Klicka här för att spåra din beställning.

Min spårningsinformation visar ingen uppdatering. Hur kommer det sig?

Ingen fara! Efter att ditt paket har överlämnats till transportören kan det ta en stund innan spårningsinformationen blir tillgänglig eller uppdateras. Därför kan det hända att ingen information visas tillfälligt.

  • Fri frakt

    Alla beställningar inom Sverige skickas fraktfritt. Din beställning behandlas noggrant och skickas med spårning, så att du enkelt kan följa ditt paket.

    Försäkrad frakt finns som ett valbart alternativ i kassan.

  • 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti

    Inte helt nöjd? Ingen fara. Du kan utnyttja vår pengarna-tillbaka-garanti inom 30 dagar efter att du har tagit emot din beställning.

  • 5.000+ nöjda kunder!

    Klariq har redan över 5 000 nöjda kunder och är betygsatt till 4,6 av 5.